شروط الخدمة

1القبول بالشروط

باستخدامك للوحة تحكم RadKa فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يرجى التوقف عن استخدام المنصة والتواصل مع المشرف.

2طبيعة الخدمة

تقدّم المنصة خدمة لوحة تحكم لإدارة المتاجر وطلبات الزبائن، والرد الآلي بالذكاء الاصطناعي على رسائل العملاء عبر القنوات المرتبطة (واتساب، ماسنجر، انستغرام، تيليجرام، تيك توك).

3حساب المتجر

• تُنشأ حسابات أصحاب المتاجر من قِبل المشرف العام فقط.
• يتحمّل صاحب المتجر مسؤولية سرية بيانات دخوله (رقم الهاتف وكلمة المرور).
• يلتزم صاحب المتجر بتقديم معلومات صحيحة عن متجره ومنتجاته.

4الاشتراكات والدفع

في حال وجود اشتراك مدفوع مرتبط بالحساب، فإن رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترجاع بعد دفعها، إلا وفق ما تقرره الإدارة صراحة.

5حذف الحساب

• يمكن لصاحب المتجر تقديم طلب حذف حسابه نهائيًا من إعدادات الحساب داخل لوحة تحكمه.
• يخضع كل طلب حذف لمراجعة فريق الإدارة قبل تنفيذه.
• تستغرق عملية الحذف الفعلية من يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
• الحذف نهائي وتُفقد معه جميع بيانات المتجر والمنتجات والطلبات وسجل المحادثات، ولا يمكن التراجع عنه بعد تنفيذه.

6الاستخدام المقبول

يلتزم صاحب المتجر بعدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف للقانون، أو لبيع منتجات محظورة، أو لإرسال محتوى مزعج أو مضلل للزبائن.

7حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي"، ونبذل جهدنا لضمان استمراريتها، دون ضمان خلوها التام من الأعطال التقنية. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر تجارية غير مباشرة ناتجة عن انقطاع مؤقت في الخدمة.

8التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث.